1980 और 1990 के दशक से, भारत ने बहुत तरक्की की है। उस समय उपलब्ध अधिकांश सामान अब उपलब्ध नहीं हैं। कुछ प्रसिद्ध ब्रांड गायब हो गए हैं, जबकि अन्य को उपभोक्ताओं की माँगों को पूरा करने के लिए अपडेट किया गया है। लोकप्रिय भारतीय वाशिंग पाउडर ब्रांड निरमा भी इस सूची में है।
1969 में…
कृष्णभाई पटेल ने 1969 में “निरमा” की स्थापना की। अपनी दिवंगत बेटी निरुपमा के सम्मान में उन्होंने इसका नाम निरमा रखा। इस ब्रांड ने अपने चरम पर 17,000 करोड़ रुपये का साम्राज्य खड़ा कर लिया था। हालाँकि, कुछ गलतियों ने व्यवसाय को गंभीर रूप से नुकसान पहुँचाया।
निरमा का उदय…
कृष्णभाई पटेल एक रसायनज्ञ थे जिन्होंने निरमा की कहानी शुरू की। उस समय निरमा सर्फ़ सिर्फ़ 3 रुपये में उपलब्ध था, जो हिंदुस्तान यूनिलीवर सर्फ़ के 15 रुपये वाले दाम से काफ़ी कम था। इसकी सफ़ाई की गुणवत्ता भी अच्छी थी। मध्यम और निम्न मध्यम वर्ग के परिवारों को यह पसंद आने लगा। सर्फ़ जैसे ब्रांड निरमा से आगे निकल गए, जिसकी 1980 के दशक तक भारत में 60 प्रतिशत बाज़ार हिस्सेदारी थी।
बाज़ार में प्रचार
कीमत इस ब्रांड का सिर्फ़ एक पहलू है। पैसे वापस करने का वादा जैसी चतुर रणनीतियाँ कारगर रही हैं। कपड़े साफ़ न होने पर सामान वापस करने की पेशकश से इस अभियान को लोकप्रियता मिली। ‘जंगल’ विज्ञापन की लोकप्रियता और गृहिणियों की खुशी के कारण यह उत्पाद और भी ज़्यादा लोकप्रिय हो गया। निरमा ब्रांड को बॉलीवुड
इसी वजह से, अन्य व्यवसायों ने नए उत्पाद पेश किए हैं और मानक बढ़ाए हैं। हालाँकि, निरमा अपने मूल सिद्धांत पर कायम रही है। नवाचार की कमी के कारण, यह ब्रांड पुराना पड़ गया है। भारतीय अर्थव्यवस्था के विकास और लोगों की क्रय शक्ति में वृद्धि के साथ, ग्राहक अब निरमा को एक “सस्ता” उत्पाद मानते हैं। निरमा ने खोज शुरू कर दी है। परिणामस्वरूप, उच्च-स्तरीय उत्पादों में रुचि बढ़ी है। समय के साथ तालमेल न बिठा पाने के कारण ब्रांड में मंदी आई। इसी समय, निरमा कंपनी ने शिक्षा, रसायन और सीमेंट जैसे निकटवर्ती उद्योगों में भी कदम रखा। इससे निरमा का व्यवसाय कम लोकप्रिय हो गया। की मशहूर हस्तियों हेमा मालिनी, रीना रॉय, श्रीदेवी और सोनाली बेंद्रे का समर्थन प्राप्त है।
निरमा का पतन
2000 तक निरमा की बाजार हिस्सेदारी घटकर मात्र 6% रह गई। यह बाजार की प्रतिस्पर्धा का नतीजा था। टाइड, एरियल और सर्फ एक्सेल जैसी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों ने भारत में प्रवेश किया। इन कंपनियों ने आक्रामक विपणन प्रयास, रचनात्मक पैकेजिंग और तनाव-मुक्ति के नए फॉर्मूलेशन पेश किए। मध्यम वर्ग के परिवार इसकी ओर आकर्षित हुए। निरमा उन्हें पकड़ नहीं पाई। इसके बाद कंपनी का
हिंदुस्तान यूनिलीवर जैसी कंपनियाँ, जिन्होंने विभिन्न प्रकार के उद्यमों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन किया, निरमा से ज़्यादा सफल रहीं।
अगर आप बदलाव के लिए तैयार नहीं हैं।
निरमा का मार्ग हमें रचनात्मकता और अनुकूलनशीलता की आवश्यकता की याद दिलाता है। यह दर्शाता है कि कैसे एक सरल अवधारणा और चतुर योजना एक विशाल कॉर्पोरेट साम्राज्य का निर्माण कर सकती है। यह यह भी दर्शाता है कि जब बदलते बाज़ार उपभोक्ताओं की माँगों के अनुरूप ढलने में विफल होते हैं, तो क्या होता है।
